Temsili perakende ve AVM ortamı · gerçek bir iFume kurulumu değildir.
Read this insight in English →
Mağaza kokusu, girişte verilen tek bir karar olarak kalmamalıdır. Satış alanı, kasa, bekleme noktası ve AVM ortak galerisi farklı hava hareketlerine ve kullanım sürelerine sahiptir. Profesyonel koku pazarlaması bu ortamların marka deneyimiyle ilişkisini ele alırken, cihaz yerleşimini ve programını günlük işletme koşullarına göre planlamayı gerektirir. Hedef, her noktada daha güçlü koku değil, ölçülü ve yönetilebilir bir deneyimdir.
Önce deneyimi ve sınırları tarif edin
Bir mağaza için koku karakteri belirlenirken ürün grubu, mimari malzemeler, ışık, müzik ve müşteriyle kurulan iletişim birlikte düşünülür. Aynı koku her perakende markasına uygun olmak zorunda değildir. Denenecek yönü birkaç açık ifadeyle tarif etmek faydalıdır: ferah ve yalın, yumuşak ve sıcak ya da ölçülü odunsu bir karakter gibi. Bunlar sonuç garantisi değil, numune değerlendirmesi için bir brief oluşturur.
Ardından uygulamanın fiziksel sınırı belirlenir. Kokunun mağaza içinde hedeflenmesi, komşu mağazaya veya ortak galeriye taşmasının istendiği anlamına gelmez. AVM yönetimiyle mağaza işletmesinin sorumlulukları aynı dosyada net olmalıdır. Ortak alan ve kiracı alanı farklı programlar veya farklı koku kararları gerektirebilir.
Uygulamanın hizmet çerçevesini mağaza kokulandırma sayfasıyla; marka karakterine uygun deneme seçeneklerini ise koku seçimi kataloğuyla birlikte değerlendirebilirsiniz. Koku ailesini seçmek, mekândaki yoğunluk ve dağılım ayarını belirlemekten ayrı bir karardır.
Giriş alanı, kapı trafiği ve dolaşım
Girişteki hava perdesi, açık kapı, dış ortam bağlantısı veya yakın bir menfez koku dağılımını etkileyebilir. Cihazı yalnız görünmeyecek bir köşeye koymak yeterli bir yerleşim ölçütü değildir. Giriş, ana dolaşım yolu, ürün inceleme bölgesi ve kasa çevresi ayrı kontrol noktaları olarak belirlenmelidir.
Uzun süre aynı noktada çalışan personel ile mağazaya yeni giren bir kişinin deneyimi de farklı olabilir. Kasa çalışanının cihaz çıkışına yakınlığı veya danışma masasının konumu özellikle değerlendirilmelidir. Mağazadaki bütün noktaları tek bir gözlemle temsil etmek yerine kısa bir kontrol rotası oluşturmak daha kullanışlıdır.
AVM galerisi ile mağazalar aynı koku bölgesi değildir
Örnekte ortak galeri 240 m² × 3 m = 720 m³; iki kapalı mağaza ise sırasıyla 90 m² × 3 m = 270 m³ ve 120 m² × 3 m = 360 m³ olsun. Toplam 1.350 m³ eder. Ancak bu toplam, üç alan arasında güvenilir koku paylaşımı olduğunu kanıtlamaz. Örnek yalnızca planlama mantığını anlatır; gerçek bir AVM kurulumunun verisi değildir.
| Bölge | İşletme kararı | İncelenecek konu |
|---|---|---|
| Ortak galeri · 720 m³ | AVM ortak alan hedefi | Geçiş akışı, menfezler, komşu kullanımlar |
| Kapalı mağaza A · 270 m³ | Mağazanın marka briefi | Kapı sınırı ve bağımsız hava düzeni |
| Kapalı mağaza B · 360 m³ | Kendi çalışma programı | Kasa, personel noktaları ve kapanış saati |
600 m³/cihaz başlangıç varsayımı kullanılırsa her bağımsız bölge ayrı yuvarlanır: galeri için iki, mağazaların her biri için bir aday cihaz, toplam dört aday ortaya çıkar. Birleşik hacmi tek seferde bölmek üç sonucunu verir ve sınırları gözden kaçırabilir. Her iki sonuç da saha doğrulaması olmadan kesin adet olarak sunulmamalıdır.
Yoğunluğu yalnız personelin algısına göre artırmayın
Kokuya uzun süre maruz kalan kişinin kokuyu daha az fark etmesi, yeni bir ziyaretçinin de aynı deneyimi yaşayacağını göstermez. Bu nedenle değerlendirme, dışarıdan yeniden giriş yapan bir kişiyle ve belirli kontrol noktalarında tekrarlanmalıdır. Amaç kokunun sürekli dikkat çekmesi değil, hedeflenen atmosferle uyumlu olmasıdır.
İşletme kendi gözlem ölçeğini açıkça tanımlayabilir: fark edilmiyor, hafif, uygun, güçlü veya baskın gibi. Bu notlar cihazın ölçülmüş emisyonu ya da bilimsel yoğunluk değeri olarak sunulmamalıdır. Aynı rotada ve benzer zaman aralıklarında kullanıldığında, program değişikliğinin nasıl karşılandığını konuşmak için düzenli bir dil sağlar.
İç mimari ve HVAC birlikte değerlendirilir
Yüksek raflar, dar geçişler, cam bölmeler ve kapalı kabinler dolaşımı etkileyebilir. Ortak havalandırma hattı doğrulanmadan komşu alanların aynı uygulamadan yararlanacağı kabul edilmez. HVAC entegrasyonu uygun bulunan projelerde bir seçenek olabilir; bağımsız cihaz yerleşimi de alan özelinde değerlendirilebilir.
Mağaza koku makinesi sayfası hizmet çerçevesini; teknoloji sayfası ise programlama yaklaşımını açıklar. Geometriyi düzenlemek için koku planlama hesaplayıcısından yararlanılabilir. Araçtaki başlangıç varsayımları, gerçek dağılım garantisi olarak kullanılmamalıdır.
Açılış, yoğun saatler ve kapanış için kayıt tutun
Mağazanın haftalık programı; ekip hazırlığı, müşteriye açılış, yoğun saatler ve kapanış düzenine göre tanımlanır. Programın otomatik olarak bütün gün aynı ayarda kalması gerekmeyebilir. Değişiklik yapılırken saat, döngü ve değerlendirme noktası kaydedilmelidir. Aynı anda hem konumu hem kokuyu hem de programı değiştirmek sonucu yorumlamayı zorlaştırır.
Koku pazarlamasının satışları belirli bir yüzdeyle artıracağı varsayımı bu planın parçası değildir. İlk değerlendirme; dağılımın dengesi, işletme programına uyum, kullanıcı geri bildirimi ve sarfiyat takibi üzerinden yapılabilir. Sorun bir kötü koku kaynağıysa, kaynağa yönelik çözüm yaklaşımı ayrıca ele alınır; parfüm yoğunluğu artırılarak temel sorun giderilmiş sayılmaz.
Son güncelleme:
